Procon de Faxinal emite recomendação sobre reclamações de falta d’água e cobranças da Sanepar

A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Faxinal, Procon, emitiu na última segunda-feira (3) a Recomendação Administrativa nº 019/2025, orientando os consumidores sobre como proceder em casos de falta de abastecimento de água ou problemas com a fatura da Sanepar (Companhia de Saneamento do Paraná).

A medida tem como objetivo harmonizar as relações de consumo e garantir que os direitos dos consumidores sejam preservados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90) e na Lei Estadual nº 22.130/2024, que consolida as normas de defesa do consumidor no Paraná.

Conforme o coordenador do Procon de Faxinal, Emerson Machado, é fundamental que os consumidores registrem formalmente suas reclamações pelos canais oficiais da Sanepar antes de procurar o Procon. “O número de protocolo é indispensável para que o órgão possa atuar. Sem ele, não é possível dar prosseguimento à denúncia ou reclamação. Queremos que a população saiba como agir diante de problemas no fornecimento de água e que seus direitos sejam efetivamente respeitados”, reforçou.

📞 Canais de atendimento da Sanepar

Atendimento ao consumidor: 0800 200 0115 (Anote e guarde o número do protocolo).

Ouvidoria da Sanepar: 0800 400 0600 (Em caso de não atendimento ou solução insatisfatória).

Caso o problema persista após contato com a Sanepar, o consumidor poderá registrar consulta, denúncia ou reclamação diretamente no PROCON de Faxinal, localizado na Av. Brasil, 694 – Centro, dentro da Prefeitura Municipal.

🕓 Horário e contatos do Procon de Faxinal

• Atendimento: das 8h às 11h30 e das 13h às 17h
• E-mail: procon@faxinal.pr.gov.br
• Telefones: (43) 3461-8025 | (43) 99970-6184 (WhatsApp do coordenador)

O Procon reforça que essas orientações têm caráter preventivo e educativo, buscando fortalecer a cidadania e garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor.

 

Informações do Procon Faxinal

---

• Compartilhe:

• 05 Nov, 2025
• Por: imprensa Pmf

Última modificação em 05/11/2025