Bem-vindo a Ouvidoria Geral
Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitação, reclamações e denúncias.
O que é a Ouvidoria?
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no link "Nova Manifestação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Acompanhar Manifestação".
RELATÓRIOS ESTATÍSTICOS OUVIDORIA
O relatório estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da Ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano
ATIVIDADE DA OUVIDORIA - ESTATÍSTICAS GERAIS
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos aguardando resposta | 4 | 1,6% |
| Pedidos Finalizados | 232 | 94,3% |
| Pedidos em progresso | 9 | 3,7% |
| Pedidos indeferidos | 1 | 0,4% |
| Total | 246 | 100% |
ASSUNTOS SOLICITADOS
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 35 | 16,9% |
| Elogio | 1 | 0,5% |
| Solicitação | 6 | 2,9% |
| Reclamação | 53 | 25,6% |
| Denúncia | 31 | 15,0% |
| Informação | 81 | 39,1% |
| Total | 207 | 100% |
TIPO DE SOLICITANTES
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 204 | 98,6% |
| CNPJ | 3 | 1,4% |
| Total | 207 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - GÊNERO
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 56 | 27,5% |
| Masculino | 148 | 72,5% |
| Não informado | 0 | 0,0% |
| Total | 204 | 100% |
PERFIL DOS SOLICITANTES PESSOA FÍSICA - ESCOLARIDADE
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 0 | 0,0% |
| Fundamental completo | 1 | 0,5% |
| Médio incompleto | 0 | 0,0% |
| Médio completo | 3 | 1,5% |
| Superior incompleto | 5 | 2,5% |
| Superior completo | 7 | 3,4% |
| Não Informada | 188 | 92,2% |
| Total | 204 | 100% |
TIPOS CHAMADO
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificado | 207 | 84,1% |
| Sem identificação | 39 | 15,9% |
| Total | 246 | 100% |
